12309检察服务中心检察干警对来访群众的检举、控告和申诉有关情况，认真倾听，细心解答，坚持就地解决和疏导教育相结合的原则，对于现场能够答复和处理的情况，及时明确给予群众一个满意的答复，不能现场答复的，耐心向群众讲明情况，尽最大努力化解矛盾，积极引导群众以理性方式表达诉求，及时做好信访登记、分流、督办工作。对信、访、网、电各种渠道反映的诉求，严格落实“七日内程序性回复，三个月内办理结果或进展答复”的工作要求，今年以来，灵川县检察院第三检察部对办理的45件信访案件均及时作出了程序性回复以及结果性答复，让人民群众在第一时间知晓信访案件进展情况，让回复有温度，得信任，能放心。今年以来，灵川人民检察院12309检察服务中心接受群众法律咨询和建议90次，电话咨询180次；现场接受当事人案件查询60人次，为当事人提供电话查询160次；现场接待律师35人次；公开案件程序性信息537份，公开重要案件信息15件，公开法律文书188件。

     初心融入检察血脉，融入为民服务的务实担当中，灵川县人民检察院第三检察部将始终坚持以人民为中心的发展思想，弘扬“枫桥经验”，努力践行司法为民宗旨，紧紧围绕“案结事了人和”的工作目标，以12309检察服务中心为平台，积极构建开放、透明、便民、阳光司法为民服务体系，满足人民群众日益增长的司法新需求，为推进灵川经济建设，提供优质检察服务和法治保障。